SIer によるバージョンアップを、お客様側の立場で支援
概要
- お客様：当社とサポート契約を結んでいるお客様（社名非公開）
- 業種・規模：製造業（産業機械メーカー）／東証プライム上場・従業員1,000名以上
- ご支援の形：サポート契約による、お客様側に立った技術支援
- 対象：SharePoint Server 2016 から SharePoint Server Subscription Edition へのバージョンアップ
課題
SharePoint Server 2016 から SharePoint Server Subscription Edition へのバージョンアップ作業は、当社がご紹介した SIer が担当することになりました。SIer の作業範囲は契約で決まっているため、その範囲に入らない「隙間」の作業や判断は、お客様自身が担う必要がありました。
支援内容
当社はお客様の立場に立ち、SIer では手が届かない隙間の部分を担当しました。
- SIer の作業範囲に含まれない作業への対応
- お客様側で必要な確認・判断のサポート
- HTTPS 化など、設計変更のご提案
成果
SIer の作業とお客様の業務のあいだを当社が埋めることで、お客様は SIer に任せきりにせず、自社の立場からバージョンアップを進めることができました。あわせて、HTTPS 化などの設計変更もこの機会にご提案しました。
